Renk Hatası Ve Eksik Parçalar İçin Gündoğdu Mobilya'dan Acil Çözüm Talebi

Gündoğdu Mobilya Rize Merkez şubesinden yaklaşık 20 gün önce Bohem koltuk takımı satın aldım. Renkleri ve tüm detayları özellikle konuşup, krem renk olarak ve tüm ayrıntılarıyla yazılı şekilde işleme aldıklarını söylediler. Ancak teslimat günü koltuklar geldiğinde seçtiğim krem renk yerine gri koltuk gönderildi ve iki adet böyle yanlış renk ürün teslim edildi. Bunun yanında berjerlerde de koltuk takılma aparatları eksik çıktı.

Renk hatası nedeniyle koltukların doğru renkte yenilenmesini talep ettim ve bu süreçte evimde yerde oturmak zorunda kaldım. Buna rağmen yapılan hatanın telafisi için kendilerine başvurduğumda, ellerinde istediğim krem renk ürün olmasına rağmen maliyet gerekçesiyle hemen gönderemeyeceklerini, en az 10 gün tır çıkışını beklememiz gerektiğini söylediler.

Kendi hataları olmasına rağmen müşteriyi mağdur eden, çözüm odaklı yaklaşmayan bu süreçten dolayı son derece mağdurum. Seçtiğim ve anlaştığımız krem renk Bohem koltuk takımının acilen, herhangi bir ek bekleme ve mağduriyet yaşatılmadan tarafıma teslim edilmesini ve berjerlerdeki eksik aparatların da bir an önce getirilerek montajının yapılmasını talep ediyorum.