Kusurlu Yatak Teslimi Sonrası İade Talebi Ve Mağaza İhmali

Gündoğdu Mobilya İstanbul Yolu şubesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde yatak satın aldık ve ürün teslim edildiğinde kusurlu olduğunu fark ettik. Yatakta lekeler ve yırtıklar bulunmasına rağmen, sıfır ürün ücreti ödeyerek aldığımız bu ürünü kullanıma uygun bulmadık.

Sorunu teslim anında mağazaya ilettik, bize çözüleceği söylendi ancak yaklaşık bir ay boyunca defalarca arayıp derdimizi anlatmamıza rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. En son, sıfır ürün parası ödediğimiz yatağı onarıp geri göndermeyi teklif ettiler. Bu yaklaşımı, kusurlu ürün satışı sonrası müşteriyi ciddiye almayan, dalga geçer gibi bir tutum olarak görüyorum.

Şu anda hâlâ ne ürünü almaya gelen var ne de sorunu çözmek için arayan. Sadece ödeme aşamasına kadar güler yüzlü ve ilgili olan, sonrasında tamamen vurdumduymaz davranan bu süreçten son derece şikayetçiyim.

Kusurlu gelen yatak için ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.