Krem Kumaşlı Pati Dostu Koltukta Fabrika Hatası Ve Çözüm Talebi

Gündoğdu Mobilya Ankara Boğaziçi şubesinden 9 Haziran’da pati dostu olduğu özellikle belirtilen krem renkli kumaştan koltuk takımı satın aldım. Aynı kumaşın kahverengi olanı ve sandalyelerde kullanılan versiyonunda bir problem yaşamazken, üçlü koltuk ve berjerlerdeki krem kumaş, daha bir ay bile dolmadan belirgin şekilde gerildi ve deforme oldu.

21 Temmuz itibarıyla özellikle berjerlerde ve kolçaklarda kumaşın aşırı gerilmesiyle birlikte kısa sürede delik, aşınma ve lekelenmeler oluştu. Pati dostu diye satılan bir kumaşın, normal kedi temasında bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kumaşın fabrikasyon hatası nedeniyle çok gergin dikildiği için pati dostu özelliğini fiilen yitirdiğini, bu nedenle yaşanan yıpranmaların kullanım hatası değil üretim ve uygulama hatası olduğunu değerlendiriyorum.

Mağazaya gittiğimde görevli beyefendi de berjerlerde kesinlikle kumaş hatası olduğunu, bu durumu firmayla paylaşacağını söyledi. Buna karşın firma tarafındaki bölge müdürü, kumaştaki izlerin kedi tırmalaması olmadığını, beş tırnak izinin yan yana görünmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Buna rağmen fabrikanın kumaşı ücret dahilinde değiştirebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Hem kumaşta hata olduğu kabul edilmezken hem de çözüm olarak benden ücret talep edilmesi, pati dostu iddiasıyla satılan bu ürün için hakkaniyetli bir yaklaşım değildir.

Kısa sürede bu hale gelen ve “pati dostu” diye satılan krem kumaşlı üçlü koltuk ve berjerlerdeki kumaş hatasının açıkça kabul edilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunlu parçaların kumaşlarının herhangi bir bedel talep edilmeksizin, kalıcı ve sorunsuz bir kumaşla yenilenmesini talep ediyorum.