to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Gündoğdu Mobilya Gebze Şubesi’nden Biga Köşe Koltuk satın aldım. Satın alma sırasında evimde kedi olduğunu özellikle belirterek, dayanıklı ve kediye uygun bir kumaş istediğimi ifade ettim. Bana “pati dostu kumaş” önerildi ancak mevcut kumaşın da kedi açısından sorun oluşturmayacağı, bu kumaşı tercih etmem halinde de sıkıntı yaşamayacağım özellikle söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.
Koltuk Eylül 2025’te tarafıma teslim edildi ve yaklaşık 8 ay gibi kısa bir süre içinde koltuk kumaşında yırtılma meydana geldi. Bu durum, satış sırasında belirtilen dayanıklılık ve kediye uygunluk vaadini kesinlikle karşılamamaktadır. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, hem kalite hem de verilen bilginin doğruluğu açısından kabul edilebilir değildir.
Konuyu firmaya ilettiğimde ise herhangi bir teknik inceleme ya da servis yönlendirmesi yapılmadan, yalnızca WhatsApp üzerinden görüşülerek “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmiştir. Hem yönlendirme aşamasında verilen yanlış/yanıltıcı bilgi hem de sonrasında hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilmesi, 45.000 TL ödeyerek aldığım ürün için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi için koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Marka/Şube: Gündoğdu Mobilya – MASKO Şubesi Ürün/Model: Biga kanepe Fatura No: 54a2025000000096 18 hafta önce teslim edilen Biga kanepemde teslimattan ertesi gün bir yırtık fark ettim. Hemen mağazaya bildirdim; ayıpsız ürünle değişim talep ettim. Bu süre boyunca 3–4 kez hatırlatmama rağmen ne servi...
Gündoğdu Mobilya Giresun Bulancak şubesinden kanepe tarzı iki koltuk aldık. Koltuklar teslim edildiği gün, üzerinde yırtıklar olduğunu fark ettik ve aynı gün mağazaya bildirdik. Mağaza yetkilileri kumaş siparişi verdiklerini, kumaş geldikten sonra sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak aradan 5 ay g...
Gündoğdu Mobilya Bosna Bulvarı şubesinden iki hafta önce üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında mağaza camında ve reklamlarda “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi olmasına rağmen, mağazada kredi kartına sadece 2 taksit yapılabileceği, daha fazla taksit istenirse vade farkı uygulanacağı söylendi. Buna...
Gündoğdu Mobilya Bursa Bağlarbaşı şubesinden 08.09.2025 tarihinde 31.670 TL tutarında, 9 taksitli olarak bir koltuk satın aldım. Ürün Güneştepe Mahallesi, Osmangazi/Bursa adresine teslim edildi. Koltuğu teslim aldıktan sonra bir gün kullandık ve aşırı sert, rahatsız edici olduğunu fark ettik. Satın ...
01.12.2025 tarihinde Erzurum Şükrüpaşa Gündoğdu Mağazası’ndan Biga kanepe takımı satın aldım. Takımdaki üçlü koltuklardan açık renk olanının kumaşında, ürün eve geldikten hemen sonra çökme ve belirgin kırışıklık olduğunu fark ettim. Normalde İzmir’de yaşadığım için koltukların kurulumunu sadece görü...
Yorumlar