Kırık Sehpaların Teslim Edilmemesi Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

Gündoğdu Mobilya Ümraniye şubesinden aldığım koltuk takımı ve sehpa takımımın teslimatı sırasında birçok sorun yaşadım. 29 Ağustos’ta ürünlerim teslim edildi, koltuk takımının ayakları yanlış geldi, daha sonra bu hata düzeltildi. Ancak sehpalarımın ikisi kırık çıktığı için teslimat ekibi bunu gördü ve sehpaları o an geri aldı, bana sadece bir adet sehpa bırakıldı.

Kırık olan iki sehpanın yeniden gönderileceği söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Geçen hafta aradığımda bugün geleceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda ise terslenir gibi bir tavırla fabrikadan çıkmadığı ifade edildi. Yeni evli olmama rağmen, verdiğim yaklaşık 94 bin TL’ye rağmen, salonumda takımın sadece bir parçası olan tek bir sehpa ile kalmış durumdayım.

Ücreti peşin ve hiçbir gecikme olmadan ödememe rağmen, sorunuma gelince aynı hassasiyetin ve ilginin gösterilmemesinden de ayrıca rahatsızım. Telefonda görüştüğüm beyefendinin sert ve tersleyici üslubu nedeniyle daha da mağdur oldum; aslında ilk başta bu kadar sinirli değildim ve buraya kadar gelip şikayet oluşturmayı bile düşünmüyordum, ancak bu yaklaşım beni buna mecbur bıraktı.

Sehpalarımın acilen eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini ve mağaza çalışanlarının bu süreçte sergilediği umursamaz ve sert tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimi eksiksiz teslim almak ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.