Hasarlı Sandalyeler Değiştirilmiyor Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

10.08.2025 tarihinde Gaziantep Binevler’deki Gündoğdu mağazasından 23.880 TL’ye 6 adet bohem Plus sandalye satın aldım. Alışveriş sırasında tüm hassasiyetlerimizi belirtmemize rağmen, 30.08.2025 tarihinde kuruluma gelen sandalyelerin 3 tanesinde hasar olduğu ve sandalyelerin yere tam basmadığı görüldü. Kurulumu yapan yetkililere durumu ilettik, ancak mağaza ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Bunun üzerine mağaza ile görüştük ve yetkili Ş**** Bey tarafından şikayet oluşturulduğu belirtildi. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonlarımız açılmıyor.

Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Gündoğdu müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak sadece “döneceğiz” denildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün ödemesini peşin olarak yaptık, fakat sorunlarımız karşılıksız kaldı.

Hasarlı ve yere tam basmayan sandalyelerin bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.