Gündoğdu Mobilya'dan Aldığım Defolu Kanepe Takımı İçin İade Ve Para İadesi Talebim

Rize Merkez, Valilik karşısındaki Gündoğdu Mobilya şubesinden Polo kanepe takımı satın aldık. Ürün sıfır olarak teslim edildi; ancak ilk günden itibaren yan kol dayamalarında ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Kol dayamaları sallanıyor, uydurma vidalarla tutturulmuş durumda ve ahşap kısımlarında kırıklar mevcut.

Teslimat 18.11.2025 tarihinde yapıldı. Sorunu ilk fark ettiğimizde bize “Zamanla düzelir, bu model böyle.” denilerek geçiştirildik; ancak geçen yaklaşık 20 gün içinde kol dayamaları tamamen sallanır hale geldi. Bu süreçte mağazaya, servise ve hatta bölge müdürüne kadar defalarca ulaşıp durumu anlattık. Gelen sorumlu personel, ürünlerin fabrikaya gönderilip tamir edilmesi gerektiğini söyledi.

Biz, mağazadan sıfır ürün bedeli ödeyerek aldığımız kanepe takımının bu şekilde defolu ve kırık olmasını kabul etmiyoruz. Defolu bir ürünün tamir edilip tekrar bize gönderilmesini istemiyoruz. Kredi kartına taksit imkânıyla ödeme yaptık, şu an elimizde yalnızca kredi kartı ekstresi bulunuyor.

Talebimiz, bu defolu ürünlerin mağaza tarafından geri alınması ve ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz şekilde kredi kartımıza iade edilmesidir. Sorunumuzun daha fazla uzatılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızla çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.