Gündoğdu Mobilya’da Gecikmeli Teslimat Ve Sözlerin Tutulmaması

Rize merkez Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce yemek takımı satın aldım; fiyatların diğer yerlere göre uygun olması nedeniyle bu firmayı tercih ettim ancak süreç beni pişman etti. Siparişim hem geç teslim edildi hem de ürünler eksik geldi. Depocu ayrı, mağaza çalışanı ayrı konuşuyor, birbirlerinden habersiz bir şekilde hareket ediyorlar ve net bir muhatap bulamıyorum.

Yemek takımını alırken sandalyeler için “Her zaman olur, isterseniz sonradan da alırsınız” denildi. Buna güvenerek bir ay içinde iki tane sandalye daha istedim, bu kez de “Olmaz, veremeyiz” denildi. Satın alma sürecinde verilen sözler sonradan tutulmadı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca taksit ödemelerimi düzenli ve hatta mümkün olduğunda erken yapmama rağmen müşteriyi koruyan, kollayan bir yaklaşım göremiyorum. Müşterinin iyi niyetini ve düzenli ödemesini dikkate alan, mağdur etmeyen bir uygulama beklerdim.

Gündoğdu Mobilya’dan, satış öncesi verdikleri sözlerin arkasında durmalarını, yemek takımına ait istediğim ek sandalyeler konusunda çözüm üretmelerini ve düzenli/erken ödeme yapan müşterileri mağdur etmeyecek, onları koruyan bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.