Gündoğdu Mobilya Berjerin Ayakları 71 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi

Bursa Yıldırım Hacivat’taki Gündoğdu Mobilya şubesinden düğün paketi satın aldım. 16 Ekim’de mobilyalarım kuruluma geldi. Kurulum sırasında berjerin ayakları paketten çıkmadı, görevli personel bunun için arıza kaydı açtığını ve ayakların sonradan getirileceğini söyledi. Ancak üzerinden 71 gün geçmesine rağmen hâlâ berjerin ayakları teslim edilmedi.

Durumu sormak için defalarca firmayla iletişime geçtiğimde, her seferinde “fabrikadan gelmesini bekliyoruz” cevabını aldım. Hacivat Gündoğdu Mobilya şubesindeki sorumludan yana bir sıkıntım yok, asıl sorunun Gündoğdu Mobilya’nın planlama ve yönetim kısmından kaynaklandığını düşünüyorum. Daha sonra berjerin ayaklarının aslında hazır olduğunu, fakat TV ünitesinde de sorun olduğu ve ünitenin parçası üretimden çıkmadığı için, iki kere servis gelmesin diye getirmediklerini söylediler. Ben de TV ünitesinde bir sorun olmadığını, sadece berjerin getirilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Bunun üzerine ertesi gün gün içinde geleceklerini söylediler, ben de akşam 19.00’da işe gideceğim için gün içinde gelmelerinin uygun olduğunu ilettim. Buna rağmen kimse gelmedi ve saat 19.20’de arayıp 10 dakika içinde geleceğini söylediler. En az bir saat önce haber verilse iş yerimden izin alabilirdim, fakat bu şekilde ne zamana saygı gösterildi ne de mağduriyetim giderildi.

Sonuç olarak, 16 Ekim’de kurulan mobilyalarımın berjer ayağı 71 gündür teslim edilmedi ve süreç boyunca sadece oyalanıp geçiştirildiğimi hissediyorum. Gündoğdu Mobilya’dan berjerimin ayaklarının bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.