Gündoğdu Bursa Karaman Şubesi Teslimat Gecikmesi ve Sorunlu Mobilya Çözümünde İletişimsizlik

Gündoğdu Bursa Karaman şubesinden 10 Haziran tarihinde kendi adıma yaklaşık 250.000 TL’lik bir alışveriş yaptık. Bu alışveriş kapsamında aldığım 6 sandalyeden biri sorunlu geldi ve üzerinden 4 ay geçmesine rağmen bu sandalyenin sorunu hâlâ giderilmedi. Aynı siparişin içinde yer alan gardıropta da benzer bir sorun yaşadım; gardırop için tam 3 kez eve gelindi, her seferinde yanlış veya eksik parça getirilerek gardırop tamamlanmadı ve teslimat yaklaşık 3 ayda zorla tamamlandı.

Ürünleri alırken en geç 3 hafta içinde teslimat yapılacağı taahhüt edildi ve özellikle “biz diğer markalar gibi değiliz, 3 haftada kesin teslim ederiz” denildi. Buna rağmen defalarca Karaman şubeyi aramak zorunda kaldım. Şubede y** hanım ve ismini bilmediğim bir beyefendiyle birçok kez görüştüm, her defasında geçiştirildim. Düğünüm olduğunu özellikle belirtmeme rağmen gardırobumu ancak düğünüme bir hafta kala, adeta tartışarak eve getirtebildim.

Geçen hafta tekrar şubeyi aradığımda da beni geri arayacaklarını söylediler, ancak yine kimse dönüş yapmadı. Ödemeyi nakit yaptım ve buna rağmen hem gardırop hem sandalye konusunda sürekli oyalandım, verilen sözler tutulmadı.

Gündoğdu Bursa Karaman şubesinin, sorunlu olan sandalyemi artık daha fazla oyalamadan eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim etmesini, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet karşısında da makul bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.