Eksik Vidalar Ve Kırık Konsol Ayağı İçin Hızlı Çözüm Talebi

15 Nisan’da İzmir Karabağlar Gündoğdu Mobilya’dan Bohem koltuk takımı ve Bohem 3’lü set konsol satın aldık. Ürünler mayıs ayının ikinci haftasında akşam saat 20.00 civarında teslim edilip kurulumu yapıldı. Konsolu kurarken bazı vidaları takmadıklarını fark ettim, fakat giderken artan vidaları da yanlarına aldılar, biz de fazladan kaldığını düşündük. Eve giren çıkan ustalardan sonra her yer toz talaş içinde olduğu için ortalığı silip süpürdüm, konsolu hafifçe çekmemle bir ayağının kırılması bir oldu.

Hemen kurulum için gelenleri aradık, ertesi gün ya da bir sonraki gün geleceklerini, konsolu çektiğim için ayağının kırılmasının normal olduğunu söylediler. Böyle bir şey olabilir mi, konsolu hiç mi çekmeyeceğim, yerini beğenmezsem hiç mi oynatmayacağım diyerek tepkimi dile getirdim. O günden beri kimse gelmedi, 1 aydan fazladır kırık ayaklı konsolla bekliyoruz.

Konsolu daha dikkatli kontrol ettiğimizde bazı gerekli vidaların eksik takıldığını, aralarda boşluklar olduğunu fark ettik. Bunların hepsini aynı gün içinde videoya çekip gönderdik. Bize ertesi gün konsolun alt kısmının gönderileceği söylendi, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şey gelmedi. Defalarca, en az 10 kez aramamıza rağmen her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” cevabını alıyoruz.

Biz bu mağazaya güvenerek alışveriş yaptık, taksitlerimizi de günü gününe ödüyoruz, buna rağmen ürünümüzü sorunsuz kullanamıyoruz. Bohem 3’lü set konsolun eksik vidalarının tamamlanmasını, kırık ayağının ve montaj hatalarının giderilerek konsolun sağlam ve güvenli şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.