Cayma Bedeli Talebi Ve Fatura Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Mersin Akdeniz şubesinden 2 adet 3’lü koltuk için 04.06 tarihinde toplam 53.700 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ürünün ölçüleri uymadığı için, ürünler henüz teslim edilmeden 07.06 tarihinde şubeye giderek sipariş iptali ve iade talebinde bulundum.

İptal talebim sonrasında benden cayma bedeli adı altında 5.800 TL talep edildi. Ayrıca satış sırasında tüm ödemeyi yapmama rağmen bana hiçbir şekilde fatura, fiş ya da bilgi kağıdı verilmedi. Şu anda da “fatura yok” denilerek işlem yapılmıyor ve bu durum gerek hukuki gerek ticari açıdan beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Maalesef ne şubeden ne de herhangi bir müşteri temsilcisinden sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm alamıyorum. Ödemiş olduğum 53.700 TL’nin, herhangi bir kesinti veya cayma bedeli uygulanmadan, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.