to read complaints and reviews, or file yours.Kaymaz Tabanlı Halı Kayıyor, Çözüm Sunulmadı
Gümüşsuyu deco soft peluş ya da tavşan tüyü denilen halısından aldım. 13 parça. Görüntü ve temizlik olarak harika. Ama kaymaz taban diyerek sattıkları ürün, kaymıyor resmen yürüyor. Firmaya ulaştım, çözüm istedim. İade, tamir vs yok dediler. İade değil çözüm dedim, uzmanlara sorun dedim, çözüm yok dediler. Parke alanlarda bu olabilir dediler. Ama ürün açıklamasında kaymaz taban yazıyor. Zemine göre kayabilir diye bir açıklama yok. Bu arada piyasada ki bütün halı kaydırmaz ürünleri denedim. Ama hali bu ürünlerin de üzerinden yürüdü geçti. Kocaman gümüşsuyu firması çözüm yok dedi. Bu kadar eski ve köklü ve güvenilir dediğim, kalitesine güvendiğim gümüşsuyu...
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Ürün tabanı 3D Spacer sistemi hava alabilen halı olarak bilgi yazmışsınız. Çözüm önerilerinizi denedim, size görsel gönderdim. Ama verdiğiniz cevap "zemine göre kayma yapabilir, değişim ve iade ve tamirat yok yönünde. Yani günümüzde ve bu teknolojide çözümsüz kalabilmeniz verdiğiniz cevap ile uyumlu değil. Ben iade, değişim, tazminat talep etmedim. Bu halıları kullanmak istiyorum. Ama kimse kafasını yarmadan, bir kaza geçirmeden kullanmak istiyorum. Yani bu tabanın kaymasını önlemek için altına koyulabilecek özel bir kumaş parçası, artık ne olabilirse. Maksadım firmanızı karalamak değil.
