to read complaints and reviews, or file yours. 
Kozlu İstikbal mağazanızdan Gümüşsuyu markalı bir halı aldım. Ancak halıda sorun çıktı ve mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, halının servis sürecinde olduğunu belirtti. Bana değişim talebi göstermeden, servisin değişim kararı alacağını düşünerek teşhirdeki halıyı verdiler. 10 gün bekledikten sonra, verilen ikinci halının faturasını istedim. Ancak, 'Biz size neden fatura verelim?' dediler. Bugün aldığım ikinci halının garantisi başladı. Bir yıl sonra bir sorun çıktığında, önceki halının faturasına dayanarak garantisinin bittiğini söyleyebilirsiniz. Elimde bir belge, bir fatura olması lazım ki her iki halının garantisi 2 yıl sürebilsin. Ama mağaza bana hiçbir belge vermiyor ve istediğimde de bu şekilde cevap veriyorlar. Zonguldak İstikbal mağazasını aradım ve mağaza müdürü ile görüştüm. Müdür, 'Hemen işinizi halledeceğim,' dedi. Ancak üzerinden 5 gün geçti ve ne bir dönüş ne de bir cevap aldım. Sorunum hiçbir şekilde çözülmedi. Bana teşhirdeki halıyı gönderin diyorlar, belki teşhirde halımız olmaz. Ama sonuçta bu askıda olan bir halı geldi. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağımı beyan ediyorum ve ilgilenilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal Gümüşsuyu marka halı aldık. Evimize halı, ilk yıkamada çökme yaptı. Mağaza ve müşteri hizmetlerine başvurduk, bizden halının fotoğrafını istediler. Gelip halıyı kontrol etme teşebbüsünde bile bulunmadılar. Fotoğraftan çözmek istediler, onu da beceremediler. İlgilenen olmadı; kaç kere aradıy...
3 ay önce Polatlı İstikbal mağazasından 4 m² Gümüşsuyu halı aldım. Halıyı beğendim ancak depolarında olmadığını söylediler. Teşhirdeki ürünü aldım ve Eskişehir'de ikamet ettiğim için evime götürdüm. Halıyı serdiğimde bir kenarının eğri olduğunu fark ettim. Servisi aradım, halıyı Eskişehir'de Esoto İ...
İstikbal Karabağlar Aksoylar Grup mağazasından 19.04.2025 tarihinde üç adet Gümüşsuyu Halı aldım. Halıların kesiminin yanlış olduğunu belirterek şikayetimizi ilettik. Ancak ilgilenmedikleri gibi telefonda da azarladılar. Satışla ilgili faturamızı vermediler, ödemeyi IBAN hesaplarından aldılar. Gümüş...
Van Reya İstikbal Mobilya mağazasından parasını vererek Gümüşsuyu bir halı aldık. Sipariş vereceğiz 1 haftaya gelir dediler. 2 hafta geçti. Aradık sorduk yarın gelecek diğer gün derken 20 gün oldu. Daha sonra yine aradık getirdiler eve. Açtık baktık mağazadaki teşhir ürün kirli bir şekilde streçe sa...
Van Reya İstikbal Mobilyadan parasını vererek Gümüşsuyu bir halı aldık. Sipariş vereceğiz 1 haftaya gelir dediler. 2 hafta geçti. Aradık sorduk yarın gelecek diğer gün derken 20 gün oldu. Daha sonra yine aradık getirdiler. Eve açtık baktık mağazadaki teşhir ürün kirli bir şekilde streçe sarılmış bir...
Yorumlar