to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşsuyu Halı Pahalı Halımın Rengi Soldu, Firma Sorumluluğu Kabul Etmedi
Black Brown mavi halı almıştık yeni evlendiğimizde. Halı, diğerlerine göre çok pahalıydı ve dokusu farklı, yumuşak bir yüzeyi vardı. Yaklaşık 1,5 sene geçti. Halıyı yıkamacıya verdik. Eve geldiğinde, halının dört yanında bulunan mavi renkli desenlerin bariz bir şekilde solduğunu gördüm ve gerçekten çok üzüldüm, çünkü bu halıyı çok severek almıştım. Servisi aradım, gelip aldılar ve halıyı fabrikaya götürdüler. Fakat oradan 'kullanıcı hatası' deyip geri gönderdiler. Soruyorum şimdi size, bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Bir kere yıkanan halının renginin solmasında benim nasıl bir hatam var? Garanti süresi de devam ediyorken böyle bir sonuç nasıl çıkabilir? Koskoca firmasınız, müşteriye verdiğiniz değer bu mu? Ben bir daha sizden bir şey almam.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Gümüşsuyu anlaşmalı yıkama firmasına vermediğim için sorun benden kaynaklı olmuş arayıp bana yaptığınız açıklama buydu fakat size objektif bir şekilde soruyorum bir yerden halı alıp yıkattığınızda halınızın capcanlı olan rengi solduğunda ne yapardınız?
