Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Gümüşsuyu Halı Garanti Süresi İçinde Halı Sorunu İçin Servis ve Değişim Talebi Cevapsız Bırakıldı

profile
15 Şubat 23:21
231

2023 Nisan ayında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki İstikbal Gümüşsuyu bayisinden almış olduğum halım şu an hâlâ garanti kapsamındayken tabanında dökülmeler oluşmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servis desteği talep ettim. Bana servis yönlendirileceği ve sırada olduğum söylendi ancak ne arama yapıldı ne de SMS ya da başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Özellikle halımın garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, bu nedenle sürecin hızlandırılmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce almış olduğum ve geç kullanmaya başladığım diğer halılarda da benzer sorunlar yaşamıştım ve bu tekrar eden durumdan artık hiç memnun değilim.

Fatura numaram yna2024000007904 olup, konu ile ilgili mağaza ve müşteri temsilcileri ile 5’ten fazla kez görüştüm, en son 13 Şubat 2026 tarihinde tekrar irtibata geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Garanti sürem dolmadan, halım için acilen servis yönlendirilmesini ve inceleme sonucunda sorunlu halımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

16 Şubat 09:58 (Şikayetten 10 saat sonra)
Sude
Sude
19 Şubat 12:34

16 Şubat 2026 tarihinde saat 11.32’de tarafımla iletişime geçilerek, 17 Şubat Çarşamba günü servis yetkililerinin benimle irtibata geçeceği bildirilmiştir. Ancak belirtilen gün boyunca arama beklememe rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Sürekli olarak servis sırasında olduğum ifade edilmekte, ancak buna rağmen ne tarafımla yeniden iletişime geçilmekte ne de servis desteği sağlanmaktadır. Bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğini anlamakta güçlük çekmekteyim. Şikayetimi iletmeme rağmen markanın konuya karşı kayıtsız ve rahat tavrı, tarafımı son derece rahatsız etmiştir. Yaşanan mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Sude
Sude
23 Şubat 16:29

Garanti kapsamında servis talebinde bulundum, ancak ne arama ne de SMS ile bir geri dönüş almadım; 5'ten fazla kez mağaza ve temsilciyle görüştüm, en son 13 Şubat 2026'da irtibata geçtim ve hâlâ bir ilerleme kaydedilmedi. Marka yanıt vermiş olsa da somut bir adım atılmadı ve süreç tamamen bekleme aşamasında kaldı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gümüşsuyu Halı Üretim Hatası Olan Halı İçin Değişim Talebi Ve Mağaza Personelinin Tehdit Eden Tutumu

profile
08 Şubat 22:25
338
Gümüşsuyu Halı Üretim Hatası Olan Halı İçin Değişim Talebi Ve Mağaza Personelinin Tehdit Eden Tutumu
Gümüşsuyu Halı Üretim Hatası Olan Halı İçin Değişim Talebi Ve Mağaza Personelinin Tehdit Eden Tutumu
Gümüşsuyu Halı Üretim Hatası Olan Halı İçin Değişim Talebi Ve Mağaza Personelinin Tehdit Eden Tutumu

Aldığım Halılar İlk Yıkamada Parçalandı, Mağaza Ve Servis Sorunu Çözmüyor

profile
12 Ağustos 2025 21:00
1.700
aldigim-halilar-ilk-yikamada-parcalandi-magaza-ve-servis-sorunu-cozmuyor-1.jpg
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ekim 2024 20:36
2.224
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Haziran 2024 14:29
817
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Halımın Sorunları Giderilmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
26 Eylül 2025 17:41
1.440
Garanti Kapsamında Halımın Sorunları Giderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Garanti Kapsamında Halımın Sorunları Giderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Garanti Kapsamında Halımın Sorunları Giderilmiyor, Mağdur Ediliyorum
Benzer Şikayet Yaz