to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Nisan ayında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’indeki İstikbal Gümüşsuyu bayisinden almış olduğum halım şu an hâlâ garanti kapsamındayken tabanında dökülmeler oluşmaya başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında servis desteği talep ettim. Bana servis yönlendirileceği ve sırada olduğum söylendi ancak ne arama yapıldı ne de SMS ya da başka bir şekilde herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Özellikle halımın garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldığını, bu nedenle sürecin hızlandırılmasını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce almış olduğum ve geç kullanmaya başladığım diğer halılarda da benzer sorunlar yaşamıştım ve bu tekrar eden durumdan artık hiç memnun değilim.
Fatura numaram yna2024000007904 olup, konu ile ilgili mağaza ve müşteri temsilcileri ile 5’ten fazla kez görüştüm, en son 13 Şubat 2026 tarihinde tekrar irtibata geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı. Garanti sürem dolmadan, halım için acilen servis yönlendirilmesini ve inceleme sonucunda sorunlu halımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ankara Sincan İstikbal mağazasından Gümüşsuyu marka Deco Daisy model halı satın aldım. Halıyı aldığımız günden bu yana, henüz 3 ay bile dolmamışken halının ortasından ipleri ve düğüm yerleri çıkmaya başladı. Üründeki bu durumun açıkça üretim hatası olduğu, normal kullanımda oluşamayacağı videolarla ...
Mayıs 2024’te İstanbul Kağıthane Sanayi Mahallesi’indeki İstikbal mağazasından Gümüşsuyu Halı Deco Soft modelinden iki adet halı satın aldım (Sipariş No: 5741471). Halıları, üzerindeki yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk yıkama sonrasında bir halı ortadan ikiye ayrıldı, diğerinin ise ...
İstikbal Gümüşsuyu marka halı aldık. Evimize halı, ilk yıkamada çökme yaptı. Mağaza ve müşteri hizmetlerine başvurduk, bizden halının fotoğrafını istediler. Gelip halıyı kontrol etme teşebbüsünde bile bulunmadılar. Fotoğraftan çözmek istediler, onu da beceremediler. İlgilenen olmadı; kaç kere aradıy...
İskenderun İstikbal şubesinden aldığım Gümüşsuyu halısında meydana gelen renk solmasından dolayı Adana'dan 03/06/2024 tarihinde halıyı aldılar ve halının incelenmek üzere merkezi yer olan Kayseri'ye gönderileceğini söylediler. 10/06/2024 tarihinde halıyı tekrar getirdiler ve kullanıcı hatası olduğun...
Nisan ayında Karaman Merkez İstikbal Gümüşsuyu bayisinden aldığım Legro model halımda, kenarlarında ve alt kısmının ortasına doğru ip sökülmeleri meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştım. Sorunu bildirdikten sonra halı iki kez servise git...
Yorumlar