to read complaints and reviews, or file yours. 
Gümüş Pazarım firmasından vermiş olduğum siparişle ilgili son derece ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir süreç yaşamaktayım. Tarafıma ürünün belirtilen tarihte kargoya verileceği açıkça ifade edilmesine rağmen, o tarihte herhangi bir gönderim yapılmamıştır. Konuyu sorduğumda ise “kargoya verilmiş görünüyor ama çıkmamış” şeklinde tutarsız ve kabul edilemez bir açıklama ile karşılaştım.
Daha da rahatsız edici olan ise firmanın müşteriye karşı sergilediği üsluptur. Yaşanan aksaklığın sorumluluğu tamamen kendilerine ait olmasına rağmen, tarafıma “Yazıları okumuyor musunuz? ” şeklinde son derece saygısız, küçümseyici ve profesyonellikten uzak bir ifade kullanılmıştır.
Bir müşteri olarak hem yanlış bilgilendirilmek hem de bu şekilde muamele görmek kesinlikle kabul edilemez. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine ve kurumsal ciddiyetine önem vermediğini açıkça göstermektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş sürecinin ne şekilde işlediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve firma yetkililerinin müşterilerle iletişimde daha saygılı ve profesyonel bir üslup kullanmaya davet edilmesini talep ediyorum.
Gümüş Pazarım adlı firmadan satın aldığım ürünler ayıplı çıkmış, firma bu nedenle kendi teklifiyle üçüncü bir alternatif ürün göndermiştir. Ancak bu ürün, daha önceki siparişimden farklı bir ürün olduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği...
13.02.2026 tarihinde Gümüş Pazarım internet sitesi üzerinden Rodyum Kaplama Kalp Gümüş Kolye siparişi verdim, ürün 16.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Site üzerinde iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi ya da yönlendirme bulamadığım için nasıl bir yol izl...
1- Çok net belirttiğim ve teyit etmenize rağmen kargo bir gün geç geldi. Bu sizin için önemli olmayabilir ancak bir organizasyon yaptık ve benim için sorun oldu. Bir gün geç gelmesi. 2- Işıklı kutu göndereceğiz dediniz, kartondan kutuda gönderdiniz. Bunlar da mesajlarla teyitli, kendim uydurmuyorum...
Satın almış olduğum ürünü iade için satıcı firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile satıcıya yolladım, Kargo aşamasında kargo firması paketi kaybetti. Satıcı olan Gümüş Pazarım adlı firma kargonun benim sorumluluğumda olduğunu iddia ederek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor ve beni kargo şirketiyle m...
Gümüş pazarım sitesinden aldığım bileklik elime ulaştıktan bir gün sonra taşı düştü, WhatsApp üzerinden yazdım, bana bir gümüşçüde taşını taktırabileceğimiz, istersem gönderebilirsiniz denildi. Ürünün 1 yıllık garantisi olduğundan neden ben yaptırayım dedim ama gönderi için kargoyu alıcıya yüklüyorl...
Yorumlar