Yanlış Beden Ve Kalitesiz Ürün, İletişim Bilgisi Yok, Geri Ödeme Talebi

boxer.gumruktenal.com adlı internet sitesinden 999 TL ödeyerek “Premium Boxer Seti” siparişi verdim. Siparişimde özellikle l beden seçmeme rağmen elime ulaşan ürünün etiketinde m beden yazıyor. Ayrıca gelen ürünün kumaş kalitesi, sitede görsellerde ve açıklamalarda belirtilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bugün teslim aldığım ürün hem yanlış beden gönderimi hem de kalitesiz kumaşı nedeniyle kesinlikle sitede tanıtılan ürünü yansıtmıyor. Sipariş onay ekranında gözüken SP-202060905-PX8J23MX numaralı siparişime ait sayfada telefon numarası, e-posta adresi ya da herhangi bir iletişim formu bulunmuyor. Sitede olumlu yorumlar görünmesine rağmen, kullanıcıların yorum bırakabileceği bir alan da yok.

Firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. İletişim bilgilerinin açıkça yer almadığı, görselle ve açıklamayla ilgisi olmayan ürün gönderilmesini tüketici olarak mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum ve sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.