Servis ve Karşılama Süreçlerinde İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutum: 7 şikayette personel 'yüzünü buruşturarak arkasını dönüp gitme' ve 'tersleme' şeklinde nezaketsiz tavırlar sergiliyor.


Gülyurt Pasta & Bistro hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü personel davranışları: çalışanların müşterilere karşı kaba, ilgisiz ve lakayıt tavırlar sergilediği raporlanıyor. Bu tabloya, sipariş edilen ürünlerin model ve içerik bakımından yanlış hazırlandığı vakalar (%20) eşlik ediyor. Geri kalan şikayetlerde ise ürün tazeliği, hijyen ve hatalı tahsilat gibi farklı operasyonel aksaklıklar bildiriliyor.
Afyonkarahisar Park Afyon AVM’de bulunan Gülyurt Pastanesi’nden 11.06.2026 tarihinde kızımın doğum günü için Galatasaray... konseptli, aslan figürlü, siyah ağırlıklı özel bir pasta siparişi verdim. WhatsApp hattı üzerinden görüştük, pastanın sadece sade kek ve çilekli olmasını özellikle belirttim. Buna

Afyon’daki Gülyurt Pasta Cafe Bistro’ya dün akşamüzeri saat 16.00–18.00 aralığında gittiğimizde kasada duran, 40–45 yaşl...arında kapalı hanımefendinin tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Aynı AVM’de çalışan bir personel olmama rağmen, sanki AVM çalışanı olduğumuz için bizi önemsemiyormuş gibi bir dav
Park Afyon Gülyurt şubesinde cam kenarı olan masalara hiç ilgi alaka ve servis yok. Çağırdığımız halde kimse ilgilenmiyo...r ve yüz çevriliyor. Siparişi kalkıp kendimiz söylüyoruz, bir de üstüne sanki ilgileniyorlarmış gibi “masadan sipariş verin” diye laf söyleniyor Bugün içerideki, sözde aile için o
13 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 15.56 civarında Park Afyon Gülyurt şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum.... Masada otururken garsona “bakar mısınız” diye seslendim, garson bana baktı, yüzünü buruşturarak hiçbir şey demeden arkasını dönüp gitti. Ne sipariş aldılar ne de masayla ilgilendi

21 Kasım 2025 günü saat 6 civarında Afyonkarahisar’daki Gülyurt şubesine gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece rah...atsız olduk. Sade Türk kahvesi sipariş ettik, kahvenin tadı gerçekten çok kötüydü, kömür gibi yanmıştı ve hayatımda içtiğim en kötü kahvelerden biriydi. Kahveyi bitirebilmek için y
Aldığım pasta küflüydü, içindeki meyveler pörsümüştü ve kreması ekşiydi. Firmaya gidip para iadesi talep ettim ancak hiç...bir şekilde iade yapılmayacağını söylediler. Bunun yerine vitrindeki pastalardan birini seçip hediye etmeyi teklif ettiler. Ben de bir daha buradan hiçbir ürün almayacağımı belirtt


30/09/2025 tarihinde Gülyurt Pasta Bistro'nun Gülyurt merkez şubesinden kardeşimin doğum günü için yaş pasta siparişi ve...rdim. Ancak istediğimden tamamen farklı bir pasta ve not gönderildi. Üstelik gönderilen pasta kardeşimin sevmediği bir pastaydı ve doğum günü için bu durum bizi oldukça üzdü. Şub
25 Ağustos akşam saatlerinde Park Afyon Gülyurt AVM’nin teras bölümündeki restoranda yaşadığım bir durumdan dolayı şikay...etçiyim. Restoranda görevli olan şef hanım, oldukça kaba ve ilgisiz davrandı. Siparişimizle ilgili bir sorun olmamasına rağmen, şefin başka işlerle ilgilenmesi, aklının işte olmama
Gülyurt Cafe Park Afyon şubesinde bugün (masa 209) ikinci kez benzer bir durum yaşadım. Çalışanlar servis sırasında oldu...kça ilgisiz davranıyor, sipariş getirdiklerinde “afiyet olsun” dahi demeden tabakları önümüze bırakıyorlar. Teşekkür eden taraf hep biz oluyoruz. Bu durum, müşteri olarak kendimizi
17 Ağustos’ta 4 kişi olarak Afyon Sevgi Yolu’ndaki Gülyurt şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Kahvaltı siparişi verme...mize rağmen, henüz kahvaltı gelmeden ilave tabak ücreti talep edildi. Toplamda 1100 TL’lik bir kahvaltı için ekstra tabak ücreti istenmesi hem şaşırtıcı hem de kabul edilemezdi. Ay
Bugün arkadaşımla kahvaltıya geldik, evet kahvaltıya söyleyeceğim bir şey yok fakat ekmek koyulan ekmeklik tam anlamıyla... sorunluydu. Ekmekler bayattı ve ekmekliğin içerisinde minik minik saç kılları vardı. Sürekli tercih ettiğimiz bir yer ama bu süreçten sonra tekrar düşünülür. Buna bir çözüm bulman


Park Afyon şubesinde filtre kahve içtik, tadı çok kötüydü. Sürekli kahve içen biri olarak bu gayet anlaşılır kötü ve bay...at bir tat. Çekirdek olarak kötü bayağı bence Garson kadına durumu anlattık kahveler bittikten sonra. Kahveler kötüydü görüş yazacağım bir yer var mı dedim Oda bu siteyi önerdi ama
12.06.2025 saat 20:00'de arkadaşlarımla Sevgi Yolu'ndaki G******'a gittik. Üst kata çıktık, 2 adet ice latte istedik ve ...birer yudum aldığımızda bildiğiniz su tadı geldi. Kahveye benzer hiçbir yanı yoktu. Daha sonra garsonu çağırıp hiçbir şekilde tadı olmadığını, resmen su içiyormuş gibi olduğumuzu d
Çalışanlarınız dik dik bakıp tehdit ediyor. Şu anda bile bakıyorlar. Gerekeni yapardım ama saygımı bozmak istemedim. Bir... daha da gelmeyeceğim. Her gün geliyorum, herkese de kötü bahsedeceğim.
Ben bugün Gülyurt Pastanesi'nden bir adet fıstıklı pasta aldım ve paket yaptırdım. Eve geldiğimde kutuyu açtım, açtıktan... sonra pasta doğrudan yere düştü ve fotoğrafta göründüğü gibi çöpe gitti. Yani bunun için mi para veriyoruz? Altı üstü kare bir kutu yapıp koyun işte içine, bu kadar saçma sapan ku


Sıcak verdiğimiz siparişler buz gibi geldi. Kaşık istemek için defalarca işaret etmemize ve seslenmemize rağmen ilgileni...lmedi. 10 dakika sonra bir garson baktı, isteğimizi söylememize rağmen yerine getirilmedi. Defalarca tekrar edeceksem eğer bir daha gelmeyi düşünmüyorum, pişmanlıktır.
Cam kenarı olan masalara çay kahve servisi yapılmamaktadır. Çalışan personel bana diyor ki tatlı yiyecekseniz oturun. Ha...yır tatlı istemiyorum demem sonucunda kahve çay servisi yapamayacağını söyleyerek patronun talimatı bu yönde diyerek 2. Sınıf insan muamelesi gördük. Az önce 4 arkadaşımla birlikte
Afyon Park Afyon Gülyurt şubesinde bugün yaşadıklarımı bilmenizi isterim. Bir masaya oturdum ve gelecek üç arkadaşımı be...klerken masaya bir bayan garson geldi. Çay istediğimi söyledim. Çay servisi vermediklerini, yanında bir şey sipariş etmem gerektiğini söyledi. Bu durumu hayatımda ilk defa yaşadım.
Afyon Gülyurt Sevgi Yolu olsun, Park Afyon olsun, çalışanlar memnun değil galiba. Gelen müşterilerin yüzüne bakmıyorlar ...ve sipariş vermek istediğimizi söylediğimiz halde yüzlerini dönüyorlar. Özellikle her şey çok güzel; mekan güzel, yemekler güzel ama çalışanlar hiç memnun değil.
Park Afyon gülyurt mağazasından günlük taze diyerek aldığımız eklerler hamuru bayat kreması ve çikolatası ekşimiş aldığı...m bütün eklerleri çöpe attım. Bayatlamış şeyi niye rafta tutarsın insanların hakkıyla insanları... Yerine koyarlar ben aldığım eklerlerin geri ödemesini ya da telafisini istiyorum.
Park afyondaki Gülyurt şubesinde siparişimize ek olarak su almak istediğimizi söyledik zaten sipariş vermek için epey bi...r uğraşmanız gerekiyor bakmıyorlar çünkü. Getirilen su Damla markaydı boykot ürün olduğu için başka marka ile değiştirmelerini söyledik başka marka olmadığını söylediler, o zmn bun
Mekana girdiğimiz andan beri ne ilgilenen oldu ne yanımıza gelip ne istiyorsunuz diyen oldu. Bilete göz devirmeler sipar...iş almamalar falan gerçekten saçmalıktan başka bir şey değil. Bu işi yapmak istemeyenler çalışmayacak o zaman insanları orada saçma sapan bekletmenin bir anlamı yok
Park Afyon Gülyurt şubesine saat 21.25 sularında geldim. Telefon görüşmesi yaparken sivil giyinimli bir arkadaş sipariş ...almaya geldi. Telefon görüşmesini yaptıktan sonra sipariş vereceğim dememe rağmen bizde isler böyle yürüyor dedi. Daha sonra bana sesimi yükselttiğimi söylese de sesim yükseltmediğ
Afyon Park Gül Yurt Şubesi'ne kahvaltı için gittiğimizde personel hem ilgilenmedi hem de sipariş verdikten hemen sonra s...iparişi düzeltmemize izin vermediler. Şefleri de yardımcı olmadı, komple kahvaltıyı iptal edip çıktık, gene yardımcı olmadılar. Yaklaşımları uygun değildi. Her sene geldiğimizde mu