Koltuk Ve Sehpa Deformasyonu: Mağazanın Sorumluluk Reddi Ve Hızlı Değişim Talebi

İzmir Bozyaka Gülyaka mağazasından aldığımız koltuk takımı ve orta sehpa 26 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi, 29 Haziran’dan beri de aktif olarak kullanıyoruz. Ancak ürünleri teslim aldıktan bir süre sonra koltukta sallanma başladı ve süngerleri yamularak dışa doğru şekil değiştirdi. Orta sehpanın ise yanlarından atmalar oluştu ve ürünler yaklaşık 5 aylık kullanım sonunda bu hale geldi.

Sorunları fark eder etmez mağazayla iletişime geçtiğimizde, fotoğrafa bakarak koltuk için “yanlış oturma kaynaklıdır” denilerek sorumluluk kullanıcıya yıkılmaya çalışıldı, sehpa için ise “su dökmüşsünüzdür” şeklinde dalga geçercesine bir yanıt verildi. Ürünleri çok severek, özenle seçerek almış olmamıza rağmen, hem bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyonlar hem de mağazanın yaklaşımı bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu koltuk takımı ve orta sehpanın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sağlam yenileriyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bahanelerle sorumluluğun müşteriye yüklenmemesini rica ediyorum.