Satın Aldığım Koltukların Kusurlu Teslimi Ve Yetersiz Tamir Sonrası Mağduriyet

29 Şubat 2024 tarihinde İzmir Buca’da yer alan Çalışkan Mobilya’dan (adres: Güven, Menderes CD. No:328, 35370 Buca İzmir) 2 adet 3’lü koltuk ve 1 berjer satın aldım. Yeni evli olduğumuz için ürünlerin üretimine başlanması adına ücretin tamamını peşin olarak IBAN’a, mobil bankacılık üzerinden 30.000 TL olarak gönderdim (dekont numarası: 447/8888/8888). Teslimat adresim Bayraklı, Ege Koop. 25. Yıl Konutları 7382/3 Sokak a2 Daire 1’dir.

Koltuklar geç teslim edildi ve ilk geldiğinde dikişlerinde açılmalar vardı. Başta çok önemsemedim fakat zaman içinde tüm koltukların ara bölmeleri yırtıldı. 29 Eylül 2024’te mağaza yetkilisi A** Bey’e mesaj atarak durumu bildirdim ancak geri dönüş alamadım. 20 Mart 2025’te tekrar ulaştığımda, bayramdan sonra ekip göndereceklerini ve evde tamir işlemi yapılacağını söylediler. 21 Nisan 2025’te tekrar yazdım fakat yine yanıt alamadım.

7 Temmuz’da tanıdıklarım aracılığıyla tekrar iletişime geçtiğimde, adresimi istediler ve koltukları tamir için evden aldılar. Ancak gelen kişiler, açık renk koltuklarımı bahçede çimenlerin üzerine bıraktı. Eşim uyardığında, “bir şey olursa temizlenir” diyerek geçiştirdiler. Koltuklar geri geldiğinde ise ayakları düzgün takılmamış, yan kol açılan yeri çalışmıyor ve yırtıklar yorgan ipliğiyle gelişigüzel dikilmişti; görüntü daha da kötüleşmişti. Ayrıca, dikiş alanlarında silmeme rağmen çıkmayan ve neden oluştuğunu bilmediğim siyah lekeler vardı. Koltukları getiren kişiler kaba ve saygısız bir tavırla, küfür ederek bahçeden ayrıldılar.

Bu kadar yüksek bir meblağ ödeyip, hem ürün kalitesi hem de hizmet açısından bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Ürünlerin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Görselleri de ekleyeceğim.