Yanlış Avize Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Güleroğlu Aydınlatma’nın web sitesinden iki adet avize satın aldım. Bunlardan biriyle ciddi bir sorun yaşadım. 10 Haziran’da “Modern sarkıt tek tip elmas parçacıklı arya LED avize” adlı üründen 1750 TL fiyatla sipariş verdim, dün akşamüstü ürün elime ulaştı. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle aynı değil, 1498 TL olan “Arya XL tek toplu LED’li avize” adlı farklı bir model gönderilmiş. İlk bakışta benzer yanları olsa da, benim özellikle seçtiğim ürün bu değildi.

Durumu hemen firmaya Instagram üzerinden yazışarak ilettim. Karşı taraf, gönderilen ürünle sipariş ettiğim ürünün aynı olduğunu, fiyat farkının da sitelerindeki eski fiyattan kaynaklanan bir hata olduğunu söyleyerek sorunu tamamen web kaynaklı bir hata gibi göstermeye çalıştı. Ben ürünü değiştirmek ya da iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ısrarla ürünlerin aynı olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sonuç olarak benim beğenmediğim, istemediğim bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum. Ben, yanlış gönderilen bu ürünü iade edip ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin, bu siteden alışveriş yapmayı düşünen diğer tüketiciler için de bir değerlendirme niteliği taşımasını istiyorum.