Güler Palas Hotel Ne Herhangi Bir İade Yapıldı Ne De Tarafıma Bilgilendirme Sağlandı

31 Ocak 2026 akşamı üç arkadaş, internetten fotoğraflarına güvenerek İstanbul Vefa semtindeki Güler Palace adlı otele giriş yaptık. Girişte kredi kartı ile toplam 3.100 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak odalarımıza çıktığımızda oda ve banyonun son derece bakımsız ve pis olduğunu gördük. Nevresimler kirli ve değiştirilmemiş durumdaydı, banyo çok kötü durumdaydı ve odada yoğun bir ter kokusu vardı. Üçümüzün odası da birbirinden kötü durumdaydı, kalınacak gibi değildi.

Bunun üzerine yaklaşık saat 20.00 civarında yaptığımız girişten 15 dakika sonra resepsiyona inerek bu şartlarda kalamayacağımızı belirttik. Bize ödemenin iadesinin pazartesi günü yapılacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.

0 532 412 98 ** numaralı telefonum üzerinden rezervasyon/ödeme kaydım bulunuyor. Kötü koşullar nedeniyle aynı gün içerisinde tesisten ayrılmak zorunda kaldığımız bu konaklama için alınan 3.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.