Sipariş Sonrası Kusurlu Ürünler Ve İade Taleplerine Cevapsız Kalındı

Instagram’daki Gülay Store sayfasından 10.11.2025 tarihinde iki adet deri etek ceket takım, bir adet pelüş yelek ve bir adet triko takım sipariş verdim ve aynı gün toplam 8.000 TL’yi EFT ile ödedim. Ürünler 13.11.2025 tarihinde kargoyla elime ulaştı.

Gelen ürünlerden triko takım dışındakiler tam bir hayal kırıklığıydı. Deri takım ve pelüş yeleğin alt ve üst bedenleri birbirleriyle uyumlu değil, özellikle alt bedenler siparişte belirttiğim bedenle kesinlikle örtüşmüyor. Bazı ürünlerde etiketlerin sökülmüş olduğu, etiket ipliklerinin kıyafetlerin bel kısmında durduğu açıkça görülüyor. Ayrıca deri takımlardan birinin kol kenarındaki fermuar bariz şekilde yamuk dikilmiş, üretim hatası ve defolu bir ürün gönderilmiş.

Sorunları kendilerine defalarca DM üzerinden iletmeme rağmen “iade ve değişim yoktur” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mesajlara da dönüş yapmadılar. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da paylaşmadıkları için sadece DM üzerinden yazabildim ve sipariş sonrası tamamen ilgisiz kaldılar.

Problemli ürünlerin tarafımdan iade alınmasını ve bu ürünlere ödediğim tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.