Üçüncü Giyimde Çekilen İplikler Nedeniyle Kullanılamaz Eşofman Altı Ve Mağaza Çözüm Yoksunluğu

30.11.2025 tarihinde Mersin Guess mağazasından eşofman altı ve üstü satın aldım. Toplam 6.480 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eşofman altı, yalnızca üçüncü giyimde ipliklerinin çekilmesi ve belirgin bir deformasyon oluşması nedeniyle kullanılmaz hale geldi.

Üründeki bu sorun sebebiyle mağazaya değişim ya da iade talebiyle gittiğimde, ürünün “hassas” olduğu ve bu durumun “normal” kabul edildiği söylendi. Hatta daha önce de benzer şikâyetlerle gelen müşteriler olduğu ifade edilmesine rağmen, marka kendi ürününün arkasında durmadı ve talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi. Mağazada görevli personel ürünü detaylı olarak inceleme gereği dahi duymadı, çözüm odaklı ya da yardımcı bir yaklaşım sergilemedi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, eşofman altım için iade ya da değişim işleminin yapılmasını ve müşteri memnuniyeti açısından gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.