to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok İptali Ve Ürün Hâlâ Sitede Görünmesi Güveni Sarsıyor
Guess. EU üzerinden 21 Mart tarihinde Guess vallahi kapitoneli el çantası isimli ürünü %40 indirimle sipariş verdim. Siparişim #ge10557950 numaralıdır. 23 Mart tarihinde ise siparişimin “stok yok” denilerek iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı ürün, iptal işleminden sonra da sitelerinde “Son Kalan Ürünler” ibaresiyle satışta görünmeye devam etti.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üzgün olduklarını, ürünü gönderemediklerini ancak bana sadece %10 indirim kodu verebileceklerini söylediler. Ben bu ürünü zaten %40 indirimle sipariş etmişken, hem siparişimin iptal edilmesi hem de ürünün hâlâ sitede satışta görünmesi açıkçası güven kırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Eğer gerçekten stoklarında bu ürün yoksa, en azından yaşattıkları mağduriyeti telafi etmek adına bana %40 indirim kodu tanımlamalarını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Rukiye C***, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
