Guess Sneaker'da Kısa Sürede Deri Soyulması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Guess marka sneaker ayakkabıyı yaklaşık 1 ay boyunca, toplamda 10 defa kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının burun ve yan taraflarında ciddi şekilde deri soyulması ve kırışma meydana geldi. Üstelik bu sorun her iki ayakkabıda da oluştu ve tamamen normal kullanımdayken gerçekleşti; herhangi bir kimyasal teması, yağmurda kalma ya da aşırı sürtünme gibi bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol veya Guess müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Ürünü çok önceden aldığım için garanti veya iade süresiyle ilgili emin değilim, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının tamir edilmesini ya da değişimini talep ediyorum. Marka olarak yaşadığım mağduriyeti karşılamanızı bekliyorum.