Guess Siparişimin 23 Gün Bekletilip Sessizce İptal Edilmesi

20 Ocak’ta Guess’in kendi internet sitesi üzerinden erkek cüzdan siparişi verdim. #ge08583323 numaralı siparişim için 23 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve 13 Şubat’ta siparişimin iptal edildiğini yalnızca mail yoluyla öğrendim.

Bu süreçte tarafıma ne bir gerekçe bildirildi ne de müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 2.400 TL tutarındaki siparişimin bu kadar uzun süre bekletildikten sonra sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Guess’in bu süreçle ilgili olarak resmi bir özür açıklaması yapmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir telafide bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.