Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • Guess Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik Yaşadım
ID:34281908
1
Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Guess Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik Yaşadım

profile
Rabia
Guess
19 Kasım 2025 16:58
278

15 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden sipariş verdiğim şal, yaklaşık 1 ay sonra 6 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, görseldekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve simli olduğunu fark ettim; bu önemli detay ürün açıklamasında belirtilmemişti. 7 Kasım’da ürünü iade ettim ve iade numaram S1FCT9NMX1. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen, halen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Sipariş verirken de ürünün elime ulaşması neredeyse bir ay sürdü. Bu kadar köklü ve büyük bir firmanın bu kadar rahat davranmasına anlam veremiyorum.

Sipariş verdiğim hesap kartıma 2.400 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Guess Logo
Guess
21 Kasım 2025 14:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Rabia A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı!

profile
Yusuf
Guess
09 Ekim 2025 17:25
406

07 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden ge08022336 numaralı siparişimle t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ardından eşofman takımının stokta olmadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edildi ve 10.800 TL tutarında iade yapılması gerektiği belirtildi. Ancak, siparişimdeki diğer ürünleri...

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-3.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-2.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-1.jpg
1 Yorum

Doğum Günü Hediyesi Yolda Kaldı: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

profile
Zeynep
Guess
01 Kasım 2025 13:30
512

27 Ekim tarihinde Guess internet sitesinden ge08075047 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 9.000 TL’dir. Siparişi özellikle arkadaşımın doğum günü için verdim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor, kargoy...

Stokta Olmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Sunay
Guess
06 Kasım 2025 17:52
277

30 Ekim tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden ge08079644 numaralı siparişimle bir anahtarlık satın aldım. Toplamda 5.700 TL ödeme yaptım, anahtarlığın ücreti ise 1.150 TL’ydi. Ancak ürünün depoda olmadığı ve stokta bulunmadığı gerekçesiyle anahtarlığım gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşt...

Benzer Şikayet Yaz