Guess Siparişimde Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde İlgisizlik Yaşadım

Rabia

Guess

19 Kasım 16:58

15 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden sipariş verdiğim şal, yaklaşık 1 ay sonra 6 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, görseldekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve simli olduğunu fark ettim; bu önemli detay ürün açıklamasında belirtilmemişti. 7 Kasım’da ürünü iade ettim ve iade numaram S1FCT9NMX1. Bugün 19 Kasım olmasına rağmen, halen hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Sipariş verirken de ürünün elime ulaşması neredeyse bir ay sürdü. Bu kadar köklü ve büyük bir firmanın bu kadar rahat davranmasına anlam veremiyorum.

Sipariş verdiğim hesap kartıma 2.400 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.

Guess

21 Kasım 14:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Rabia A, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı!

Yusuf

09 Ekim 17:25

179

07 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden ge08022336 numaralı siparişimle t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ardından eşofman takımının stokta olmadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edildi ve 10.800 TL tutarında iade yapılması gerektiği belirtildi. Ancak, siparişimdeki diğer ürünleri...

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-3.jpg

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-2.jpg

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-1.jpg

1 Yorum

Doğum Günü Hediyesi Yolda Kaldı: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

Zeynep

01 Kasım 13:30

207

27 Ekim tarihinde Guess internet sitesinden ge08075047 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 9.000 TL’dir. Siparişi özellikle arkadaşımın doğum günü için verdim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor, kargoy...

Guess Online Mağazadan Alınan Montun Teslimatı Defalarca Ertelendi Ve Bilgi Verilmedi

Hanife

07 Kasım 17:49

152

06 Ekim’de Guess online mağazasından ge08019970 numaralı mont siparişimi verdim. Teslimat süresi olarak 11-16 iş günü belirtilmişti. 28-29 Ekim resmi tatil olduğu için o günleri hariç tutarak hesapladığımda, bugün (07 Kasım) itibarıyla 27. İş günündeyiz ve ürünüm hala teslim edilmedi. Söylenilen tes...

Stokta Olmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sunay

06 Kasım 17:52

142

30 Ekim tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden ge08079644 numaralı siparişimle bir anahtarlık satın aldım. Toplamda 5.700 TL ödeme yaptım, anahtarlığın ücreti ise 1.150 TL’ydi. Ancak ürünün depoda olmadığı ve stokta bulunmadığı gerekçesiyle anahtarlığım gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşt...

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü