Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • Stokta Olmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
ID:34157154

Stokta Olmayan Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

profile
Sunay
Guess
06 Kasım 2025 17:52
277

30 Ekim tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden ge08079644 numaralı siparişimle bir anahtarlık satın aldım. Toplamda 5.700 TL ödeme yaptım, anahtarlığın ücreti ise 1.150 TL’ydi. Ancak ürünün depoda olmadığı ve stokta bulunmadığı gerekçesiyle anahtarlığım gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve finansal bölüme mail attım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bir haftadır anahtarlığın ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Kredi kartımla ödediğim bu tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Guess Logo
Guess
10 Kasım 2025 17:45 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Sunay Ç Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişlerim Teslim Edilmedi, İade Süreci Tamamlanmadı!

profile
Yusuf
Guess
09 Ekim 2025 17:25
406

07 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden ge08022336 numaralı siparişimle t-shirt ve eşofman takımı satın aldım. Siparişimin ardından eşofman takımının stokta olmadığı gerekçesiyle ürünüm iptal edildi ve 10.800 TL tutarında iade yapılması gerektiği belirtildi. Ancak, siparişimdeki diğer ürünleri...

siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-3.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-2.jpg
siparislerim-teslim-edilmedi-iade-sureci-tamamlanmadi-1.jpg
1 Yorum

Doğum Günü Hediyesi Yolda Kaldı: Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

profile
Zeynep
Guess
01 Kasım 2025 13:30
512

27 Ekim tarihinde Guess internet sitesinden ge08075047 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 9.000 TL’dir. Siparişi özellikle arkadaşımın doğum günü için verdim ve bugün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim hâlâ “işleme alındı” olarak görünüyor, kargoy...

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Furkan
Guess
24 Ekim 2024 14:47
1.042

02.09.2024 tarihinde Guess online internet sitesinden yaptığım alışveriş 03.09.2024 tarihinde Almanya' dan DHL kargosuna verilmiştir. 24.10.2024 tarihine kadar geçen sürede kargo henüz elime ulaşmamıştır. Müşteri temsilcisiyle 14.10.2024 tarihinde görüştüğümde tarafıma 7 gün içinde geri dönüş olacağ...

Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1 Destek
2 Yorum
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Guess Siparişim 27 Gündür Kargolanmadı Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Yanıtlar Alıyorum

profile
Cansu
Guess
05 Haziran 2025 13:54
1.541

10 Mayıs 2025 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden verdiğim #GE07469687 numaralı siparişim üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. Sipariş durumu sistemde hâlâ “Paketiniz UPS’e teslim edilmek üzere beklemektedir” şeklinde görünüyor. Bu süreçte defalarca Guess müşteri hizme...

Öne Çıkan Konular

Guess iade Guess mail Guess müşteri hizmetleri Guess ürün
Benzer Şikayet Yaz