Guess Sipariş İptali Ve Garanti BBVA'dan Net Tarih Olmadan Geciken İade

Guess markalı bir çantayı Guess’in online sitesi üzerinden satın aldım. Ürünün ellerinde olmadığı gerekçesiyle siparişim Guess tarafından iptal edildi ve ücret iadesinin banka tarafından yapılacağı, konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm A**** Bey, 5.280 TL tutarındaki iademin beklemede olduğunu, ancak net bir tarih veremeyeceğini söyledi. Tarafıma sadece Guess tarafından 30 günü bulabileceği yönünde bir ifade iletildi, fakat bankanın 3–7 iş günü gibi bir süre dahi paylaşmayıp “net tarih veremem” demesi, paramın akıbeti konusunda güvenimi sarstı. Ürün ellerinde yoksa bu benim hatam olmadığı gibi, bankanın da paramı bu şekilde içeride tutmasını kabul edemiyorum.

İademin gecikmeden hemen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.