Guess Saatinde İlk Kullanımda Kulp Düşmesi Ve Yanlış Zaman Gösterimi, Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Guess marka bir saat satın aldık. Saat 12 Mart’ta alınmasına rağmen babam geçen hafta ilk kez koluna taktı ve daha ilk takışta saatin ayarlama kulpu yerinden düşerek kayboldu. Saat şu an çalışıyor gibi görünse de sürekli yanlış saat gösteriyor ve kesinlikle düzgün şekilde ayarlanamıyor.

Yaklaşık 5.600 TL ödedik ve bu kadar para verilmiş bir saatin ilk kullanımda kulbunun düşmesi ve doğru çalışmaması kabul edilemez bir durumdur. Satıcıya mesaj yazmak istedim ancak ürün “süresi bitmiş” göründüğü için soru sorma alanı bile çıkmıyor. Ne satıcıya ne de Trendyol tarafına sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, sistem adeta müşterinin önünü kesiyor.

Bu ürünün bu halde bırakılmasını ve müşterinin çaresiz konuma düşürülmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Hem saatin kulbunun düşmesi hem de saatin yanlış çalışması nedeniyle, derhal ürünün tamir edilmesini, yenisiyle değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde farklı mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.