to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online'dan Sipariş Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Guess Online üzerinden 20 Haziran tarihinde bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram ge12774279. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın siparişi bu kadar bekletmesini ve sürece dair bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran’da Guess’in online sitesinden bir adet çanta satın aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme nedeniyle durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat telefonlara yanıt verilmediği için yetkili birine ulaşamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim.
Guess’ten beklediğim, siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak çantamın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar bekletilmemesi ve ürünümün vakit kaybetmeden, acilen kargoya verilmesidir. Siparişimle ilgili sürecin hızla incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ürünün derhal gönderilmesini talep ediyorum.
