Guess Kids Ceketi Kısa Sürede Söküldü Mağaza Çözüm Sunmadı

2024 yılının Mart-Nisan döneminde İzmir İstinyePark AVM’deki Guess Kids mağazasından 10 yaş, pembe-beyaz, sırtı pullu bir kız çocuk ceketi satın aldım. Ürün toplamda yalnızca 5-6 kez giyildi ve kısa sürede iki kolunun dikiş kısımlarında sökülme meydana geldi. Ürünü alırken herhangi bir kusur yoktu, sorun sonradan ortaya çıktı.

15 Kasım 2025 Cumartesi günü ürünü mağazaya götürüp incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak fişim olmadığı için mağaza çalışanı ve Mağaza Sorumlusu E*** Hanım, alışverişin tam tarihini belirtmemi istedi ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kredi kartımı artık kullanmadığım için ekstreye ulaşmam mümkün olmadı. Buna rağmen, ürünün mağaza sisteminden bulunabileceğini ve yardımcı olunmasını talep ettim. Ürünü mağazaya bırakmama rağmen bana herhangi bir teslim tutanağı verilmedi ve bugüne kadar da mağaza tarafından aranmadım.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu mağaza sözlü olarak belirtmişti. Yaklaşık 4.500 TL ödediğim bu ürünün, bu kadar kısa sürede ve az kullanımda sorun çıkarması kabul edilemez. Ürünün iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan veya markadan hızlı bir dönüş bekliyorum.