to read complaints and reviews, or file yours.Guess Cüzdanımda Fermuar Ve Deri Sorunu, Mağaza İlgisizliği
Temmuz ayında Meydan AVM’deki Guess mağazasından siyah deri bir cüzdan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren fermuarında sorun yaşadım; fermuar sürekli geri atıyor ve düzgün kapanmıyordu. Mağazaya götürdüğümde, içine az miktarda para veya kart koyunca kapanmadığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Ancak cüzdanın içine neredeyse hiçbir şey koymasam bile fermuar kapanmıyor. Üstelik kısa süre içinde cüzdanın iç kısmındaki derisi de soyulmaya başladı.
Mağazadaki çalışanlar şikayetimle ilgilenmediler ve kullanıcı hatası diyerek yardımcı olmadılar. 2000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründen bu kadar kısa sürede hem fermuar hem de deri problemi yaşamam kabul edilemez. Garanti veya değişim talebim de reddedildi.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Eda Ş., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Şikayetin görseli
