Guess Çantasındaki Zipper Sorunu Ve Reddedilen Üretim Kusuru

Acity Guess mağazasından aldığım Guess marka çantayı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra fermuar kısmında yırtılma ve hasar oluştu. Ürünü geçtiğimiz hafta incelemeye gönderdim, bugün tarafıma üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı gerekçesiyle red cevabı verildi.

Çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Satın alırken ya da sonrasında bana garanti süresi veya özel bir şarttan da bahsedilmedi. Kullanım şeklime göre bu yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığını, malzemenin ya da işçiliğin zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve çantam için iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin bu kez tüketici lehine, hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını rica ederim.