to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess web sitesinden 2025 Mayıs ayında yaklaşık 5000 TL ödeyerek cüzdan boy, askılı, antrasit renkte bir çanta satın aldım. Ürünü sadece 4–5 aylık normal kullanım sonrası çantanın marka ambleminde belirgin bir renk bozulması meydana geldi ve yaklaşık 6 aydır çantamı bu sebeple kullanamıyorum.
Daha önceki yıllarda Guess mağazasından aldığım bir cüzdanda da yine marka ambleminde aynı şekilde renk bozulması yaşamıştım. O dönemde ürün mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmiş ve değişim yapılmıştı. Yani aynı sorun bu marka ürünlerinde ikinci kez başıma geliyor.
Yaşadığım son sorunla ilgili olarak Guess müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde iade ya da değişim yapılamadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ürünü kısa süre ve dikkatli kullanmış olmama rağmen, bu fiyat seviyesindeki bir markadan çok daha dayanıklı bir ürün ve satış sonrası destek bekliyordum.
Çantamın marka amblemindeki renk bozulmasının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle çantamın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
15.01.2025 tarihinde Antalya Terracity Guess mağazasından satın aldığım Guess Laurel model cüzdanın derisinde yaklaşık 1 aydır belirli bir bölgede soyulma meydana geliyor ve bu sorun giderek artıyor. Ürünü düzenli ve dikkatli kullanmama rağmen, kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni h...
2025 Ocak ayında Akbatı mağazasından yaklaşık 5000 TL ödeyerek aldığım Gues marka klasik model çantada, ilk kullanımdan itibaren ciddi bir form bozukluğu yaşadım. Model gereği dik durması gereken bu çanta, yumuşak ve uygun olmayan bir materyalden üretildiği için kullanırken sürekli olarak katlanıyor...
13 Şubat 2025 tarihinde Ankara a City Mall AVM’deki Guess mağazasından aldığım çanta ve cüzdanın yaklaşık 8-9 aylık kullanım süresi sonunda kenarlarında soyulmalar meydana geldi. Ürünleri mağazaya götürdüğümde, inceleme yapılacağı ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Yaklaşık bir hafta sonra mağ...
Exxe Selection satıcısının kendi web sitesinden 01.01.2026 tarihinde Guess marka bir çanta satın aldım. Çantayı alalı henüz 1 ay olmasına rağmen, üstelik çok dikkatli kullanılmasına rağmen, çantanın arka kısmında birkaç farklı noktada aşınmalar oluştu. Çantayı sadece masaya koyduğumda bile hasar alı...
5 Ekim 2025 tarihinde Guess Tuzla Marina AVM mağazasından aldığım çanta ve cüzdanda, ürünü teslim aldıktan hemen sonra dikiş hatası ve yamukluk olduğunu fark ettim. Her iki üründe de aynı sorunu yaşadım. Satış sırasında “bir sorun olursa yardımcı oluruz” denmesine rağmen, ürünü mağazaya götürdüğümde...
Yorumlar