to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess uygulaması üzerinden 09 Ocak tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden biri 13 Ocak’ta teslim edildi; ürünü beğenmediğim için müşteri hizmetlerini arayarak iade etmek istediğimi belirttim ve iade kodu talep ettim. Diğer siparişim ise bu süre boyunca uygulamada “beklemede” olarak görünüyordu ve onun için de iptal talebi oluşturdum. Siparişimin iptalinin oluşturulmuş olduğu söylendi.
Sonrasında müşteri hizmetleri, ilk siparişim için bana iade kodu verilemeyeceğini, diğer siparişimin ise mutlaka bana teslim edilmesi gerektiğini iletti. İptal talebi oluşturmama rağmen ikinci siparişin yine de teslim alınması gerektiği, ancak o şekilde her iki siparişin birlikte iade edilebileceği söylendi. Buna rağmen ikinci siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu belirsizlik yüzünden iki siparişim için de iade süremden günler eksilmesiyle birlikte ayakkabıların ödemesini de yapmak durumunda kaldım.
Her iki siparişimin de sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını, sürecin uzamasından kaynaklı hak kaybı yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Bir markanın bu kadar basit bir iade sürecini bu derece zorlaştırması ve çelişkili bilgiler vermesi gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı bir durumdur.
28 Ekim’de Guess internet sitesinden bir adet ayakkabı satın aldım, sipariş numaram GE08074669’dur. Ürünün bedelini kredi kartı ile 7.800 TL olarak ödedim. Ancak ayakkabı hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve daha sonra süreç bir anda iade sürecine dönüştü. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın...
9 Mayıs 2024 tarihinde Amazon üzerinden Guess marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük ve hafif kullanımda kullandım ancak 3–4 ay içinde ayakkabıda belirgin çatlamalar oluştu. Başta çok önemsemedim fakat çatlaklar artınca iade talebinde bulundum. İade talebim hiçbir gerekçe belirtil...
20 Aralık tarihinde Guess EU internet sitesinden verdiğim ayakkabı siparişim, sitede belirtilen maksimum 17 günlük teslimat süresi üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri temsilcileri...
Guess Avrupa internet sitesinden 23.10 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: ge08013196). Siparişimin bir tanesi stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi, ancak ücret iadesi henüz yapılmadı. İptal edilen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Di...
19.09.2025 tarihinde Guess’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş referans numaram: ogqgmxgv. Sipariş sırasında adres tanımlamasını sistemin istediği şekilde yaptım, bu nedenle bazı adres bilgilerim eksik kaydedildi. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geç...
Yorumlar