to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess'ten aldığım çantanın temizliği konusunda sıkıntı yaşadım. 23 Aralık'ta online'dan mail yoluyla dilekçe verdim ve bundan bağımsız olarak 5 Ocak'ta çantayı teslim ettim. Merkez ile görüştüğümde iadenin onaylandığı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. Fakat her aradığımda farklı söylemler ve bahaneler duyuyorum. Birisi iadenin onaylanmadığını, birisi onaylandığını söylüyor. Birisi mağazanın sorumlu olduğunu, birisi mağazadan çıktığını, ödemenin merkezden yapılacağını söylüyor. Kendi aralarında bile iletişim ve bilgi eksikliği problemi var. Ayrıca müşteri hizmetleri de mağaza çalışanları da müşteri ile konuşmayı bilmiyor. Üstelik iki görüşmemde hakaret, küfür, argo kullanmadığım halde telefon yüzüme kapatıldı. Bu kaçıştan başka bir şey değildir. Dünya markasıyız diye geçinmeyin, malınızın arkasında durun.
Çantayı istemiyorum diyerek kargoyla geri yolladım 3 hafta oldu. Kargo ve Guess arasındaki iletişim çok kötü çanta bana teslim edilmiş görünüyor sitede ama çantayı almadım iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceğiz denildi ve 2 hafta oldu çanta kaybolmuş da olabilir dediler. 3. Haftad...
Guess online'dan çanta satın aldım ve hediye olduğu için gönderim zamanı benim için çok önemliydi. Gönderimin 3 gün içerisinde gerçekleşeceğini belirten Guess bugün tam 1.5 hafta olmasına rağmen siparişi teslim edemedi. Bununla birlikte her telefon ile aradığımda mail ile bilgi verileceğini söyleyip...
Guess yurt dışı firmasından almış olduğum çantamda birkaç ay içerisinde soyulma gerçekleşti. İade etmek istediğimi belirttim. DHL kargo ile İade sürecini başlattıktan yaklaşık 20gün kadar sonra tarafıma ürünün gümrükte bekletildiği, firmanın (Guess) herhangi bir işlem yapmadığı için tarafıma ürünün ...
Boyner'den almış olduğum Guess markasına ait çantada soyulmalar meydana geldi. Ayrıca, kenarındaki metallerin renk değişmesinden dolayı daha fazla dökülme meydana gelmeden firmaya iade ve çözüm bulması için gönderdim. Bu markaya ait birçok çanta ve model kullanmış olmama rağmen firma bana kullanıcı ...
Yorumlar