Kupon Uygulandı Görünse De Kartımdan Fazla Tutar Çekildi

31.05.2026 tarihinde saat 13:45 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden verdiğim siparişte, sipariş ekranında görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasında fark olduğunu fark ettim. 200 TL’lik kuponu seçtiğimde tutar 940 TL’den 740 TL’ye düşmüş görünmesine rağmen, ödeme ekranında ve kart ekstreme 860 TL olarak yansıtıldı. Yani sistemde kupon uygulanmış gibi gösterilip kartımdan daha yüksek tutar çekildiğini gördüm.

Bu siparişe ait numaram 11278478891’dir. Konuyla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetlerini aradığımda M*** isimli temsilciyle görüştüm, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece şikayet hakkımın olduğunu ifade etti. Hem sistemde farklı fiyat gösterilip karttan farklı tutar çekilmesi, hem de bu kadar net bir durumda çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Sipariş ekranında görünen indirimli tutarın geçerli sayılmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür fiyat farklılıklarına neden olan teknik hatanın tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum.