Kredi Kartı İadesi Yetersiz Bakiye Gerekçesiyle Reddedildi

29.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Baby Mall mağazasından anne yanı park yatağı satın aldım. Ürün hiç açılmadı, kullanılmadı ve 31.05.2026 tarihinde iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünü 6.999 TL tutarında kredi kartına taksitli olarak ödedim, faturam da mevcuttur; fatura numaram BBB2026000018626’dır.

İade işlemi için mağazaya başvurduğumda, görevli personel pos cihazında “yetersiz bakiye” olduğu gerekçesiyle ürünü karta iade alamayacaklarını, daha sonra tekrar gelmem gerektiğini söyledi. Ürün kullanılmamış ve kutusu açılmamış olmasına rağmen, kartıma iade işleminin bu şekilde ertelenmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Ben ürünü hiç kullanmadığım ve çok kısa süre önce aldığım için, 6.999 TL’lik ödemenin, ürünün iadesiyle birlikte gecikmeye uğramadan aynı karta eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.