to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Açılması Ve Çatlaması İçin Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebi
08.10.2024 tarihinde Boyner.com.tr üzerinden Guess marka fltdaıfal12 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına, ayakkabıyı hor kullanmamama ve dönüşümlü olarak başka ayakkabılar da giymeme rağmen daha süre dolmadan ayakkabının ön kısmında açılmalar ve derisinde çatlaklar oluştu.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim, ancak olumsuz sonuçlandı. Ardından aynı sorunlar devam ettiği için ayakkabıyı ikinci kez, 18 Nisan 2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim. Buna rağmen yine “ürününüz olumsuz sonuçlanmıştır” denilerek ayakkabı tarafıma iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan, açılan ve derisi çatlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha detaylı ve tüketici lehine olacak şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Sis, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
İki kez ayakkabıyı incelemeye gönderdim, her iki seferde de olumsuz sonuç alındı ve hiçbir iletişim kurulmadı. Ürün hâlâ ayıplı ve değişim talep ediyorum.
Henüz geri dönüş yapılmadı
