to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dikişleri Patladı Ve Ayak Sağlığında Ciddi Risk Oluşturdu
Guess markalı bir ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce İstanbul Optimum Outlet mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının dikişleri patladı, tabanı ayrılmaya başladı, derisi kalktı ve üstelik ayak kemiğime zarar verecek kadar ciddi bir rahatsızlık yaşattı.
Yaşadığım sorun üzerine Akasya şubenize durumu ilettim, ancak aldığım yanıt, ürünü satın aldığım mağazaya söylemem yönünde oldu. Yoğunluğum nedeniyle henüz Optimum Outlet mağazasına tekrar gidemediğim için süreç uzadı, fakat ayakkabının hem sağlık açısından risk oluşturması hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ayakkabının tarafınızca incelenerek para iadesi talep ediyorum. Sağlık sorununa yol açan bu ürünle ilgili olarak hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm bekliyorum.
Sayın Ezgi Ö., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
