to read complaints and reviews, or file yours.11 Gündür Kargoya Verilmeyen Valiz Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
09 Ağustos 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Guess marka bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156256616. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü’dür.
Bu süreçte defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “hızlandırıyoruz” şeklinde yanıt aldım ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve çözüm sunmamaları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Siparişimi banka kartı ile 4899 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Boyner’in garanti ve iade/değişim koşulları kapsamındadır. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Devran A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
