Gua Coffee Company Gaziemir Şubesi'nde Saygısız ve İlgisiz Hizmet Deneyimi

Gerçekten çok kötü bir deneyimdi. 3 kahve ve 2 tatlı sipariş verdik ama kahvelerden biri bir türlü gelmedi. Hazırlayan arkadaşa sorduğumda burası karışık, gelir dedi. Bir süre daha bekledik, hala yok. Tekrar sorunca bu sefer hangi kahveydi sizin? Diye sordu bende bilmiyorum kasadaki kıza herhangi bir şey vermesini söylemiştim hatırlamadığımı ilettim ama kahve yine hazırlanmadı.

​Asıl canımı sıkan ise hazırlık bölümündeki hanımefendinin tavrı oldu. İçeceğim hala gelmedi dediğimde yüzüme bakıp hiçbir şey söylemeden arkasını döndü. Bu basit işi yapmayı bile beceremeyen, işini müşteriye eziyet haline getiren bu personelin cüretkar kibri inanılmazdı. Kendini iş yapmaya değil, müşteriyi azarlamaya adamış bir tavır sergiledi. Üstüne bir de "Allah’ım yarabbim ya" diye söylenerek işine devam etti. Müşterinin yüzüne bakıp cevap vermemek yetmezmiş gibi bir de arkasından söylenmek gerçekten inanılmaz bir saygısızlık. Personelinizin, en temel insanlık erdemi olan nezaketten ve görgü kurallarından ne kadar uzak olduğunu görmeniz gerekir. Bu tavır, hizmet sektörünün değil, tamamen kibrin ve saygısızlığın göstergesidir!

​Oradaki yetkiliye de söyledim durum bu böyle böyle diye tamam ben konuşacağım onunla dedi ama sanmıyorum bir şey diyeceğini. ​Müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen, profesyonellikten tamamen uzak bir yer. Paranızla rezil olmak istiyorsanız tercih edebilirsiniz. Gaziemir Şubesi