Uzun Süre Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

22 Nisan 2026 tarihinde GS Store üzerinden Ordu Altınordu adresime teslim edilmek üzere 2 adet Galatasaray Puma 2024/2025 iç saha parçalı forma (77965001) siparişi verdim. Sipariş numaram 3216503385212857 ve bu alışveriş için toplam yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.

Siparişim uzun süre kargoya teslim edilmediği için yaklaşık bir hafta sonra destek ekibine yazdım; derbi yoğunluğu nedeniyle gecikmeler olduğu ve en kısa sürede kargoya teslim edileceği söylendi. Ancak verilen bu bilgiye rağmen süreç ilerlemedi. 04.05.2026 tarihinde tekrar destek ekibine mesaj yazdığımda yine yoğunluk gibi gerekçelerle geçiştirildim ve yine sadece “en kısa zamanda kargoya verileceği” belirtildi, somut bir adım atılmadı.

Taraftarı olmaktan gurur duyduğum camianın resmi mağazasının bu kadar amatör ve ilgisiz çalışmasından ve verilen cevaplarla müşterinin adeta oyalanıp yerine konulmasından son derece rahatsızım. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da istemem halinde hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşım hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki alışverişlerimi, yaşadığım bu deneyim nedeniyle, daha önce de yaptığım gibi farklı e-ticaret sitelerinden yapmayı düşünüyorum.