to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ay Geçmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi, İade De Yapılmıyor
20 Mayıs’ta GS Store Online mağazasından yaklaşık 5000-6000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 2924663749426712. Ancak aradan üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Zonguldak/Kozlu.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 2 Ağustos’ta telefonla iletişime geçtim, yaklaşık bir hafta önce de yine aramıştım. Her seferinde beklemem gerektiği söyleniyor ve yardımcı olunmuyor. Ürünü tedarik edemiyorlarsa ücret iadesi yapılmasını talep ettim, ancak ne ürün gönderildi ne de iade işlemi başlatıldı.
İlk defa GS Store Online’dan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım sorun nedeniyle çok pişman oldum. Ürünün kargoya verilmediğini online panelden de görebiliyorum, başka bir iletişim yolunu denemedim çünkü süreç hiç ilerlemiyor. Eğer bu şikayetime de çözüm sunulmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünümün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimize herhangi bir cevap verilmedi. Tekrar tekrar müşteri temsilcisini aramama rağmen umursamaz tavırlarla karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor. Bu üslup ve umursamazlık bir taraftar olarak bizi çok üzmüştür. Biz takıma sahip çıkalım diyoruz ancak karşılaştığımız umursamaz tavır artık çok canımızı sıkmaya başladı. Bir GS taraftarı olarak bundan sonra hakkımı mahkemede arayacağım. Bunu yaparken de ödediğim para için değil karşılaştığım muamele için bunu yapacağım. Biz bu kadar destek olmaya çalışırken taraftar kimsenin umurumda değil gibi davranılıyor.
Aynı şeyi bende yaşadım. GS Store'dan ilk kez alışveriş yaptım. 3 aydır ne kargom geldi ne de para iadem oldu. Defalarca aramama rağmen kargonun kaybolduğunu sonuçlanmasını beklediklerini söyleyip duruyorlar.