to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
GS Store online mağazasından 09.03.2026 tarihinde yaklaşık 2.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum.
Bu nedenle 13.03.2026 günü saat 16:00 sularında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi K*** isimli çalışan, çözüm üretmek yerine bana “Çözüm bulamam, bekleyeceksiniz, gidin sitede yazıyor, bakın çözüm yok” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandı. Konu hakkında şikayet kaydı açılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bunu yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.
Hem siparişimin günlerdir kargoya verilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu tavrı nedeniyle mağdur oldum ve GS Store markasına yakışmayan bir deneyim yaşadım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve müşteri temsilcisinin çağrı kayıtlarının dinlenerek konu hakkında tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 🙏 Çağrı merkezimiz ile iletişiminiz esnasında yaşadığınız bu durum hiçbir şekilde Galatasaray Store hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. 🦁 Taraftarlarımız bizim için yalnızca bir müşteri değil, bu büyük camianın en kıymetli parçasıdır. 🌟 Yaşadığınız bu durumun sizi kırdığını fark ediyor, içtenlikle özür diliyoruz. 💛 Gerekli iç denetim ve bilgilendirmeler ilgili müşteri temsilcisine ve tüm ekibe iletilmiş olup benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken özen gösterilecektir. 🙏 📦 Bununla beraber, siparişinizin en kısa sürede kargoya teslim edilmesi için gerekli aksiyonları aldığımızı bilmenizi isteriz. 🦁 🎉Yeni ürünlerimize olan yüksek talep nedeniyle tarafımızda yoğunluk oluşmuştur ve bu yüzden sipariş kargolama süreçlerimizde kısa süreli gecikmelerin yaşanabilmekte olduğunu üzülerek sizinle paylaşıyoruz. 🙏 Siparişinizin size ulaşması için büyük bir özveri ile ve aralıksız çalışıyoruz! ⚡ Sabır ve anlayışınıza güveniyor, Galatasaray’a duyduğunuz bağlılık için minnettarız 🙏 Her zaman en iyisini hak ettiğinizi biliyor, sizlere daha iyi hizmet sunmak için çalışmaya devam ediyoruz.🙌☀️ İyi günler dileriz.💛❤️
11 gün oldu hiçbir reaksiyon yok. Müşteri hizmetleri rezalet
Değerli Taraftarımız, Sevgili Hüseyin Bey, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. 🙏 Siparişiniz Aras Kargo firması aracılığıyla tarafınıza gönderilmek üzere kargoya teslim edilmiştir.📬🦁 Kargo takip numaranız: 6398048040018 Galatasaray’a olan bağlılığınız ve bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. 🙏 Sizlerin memnuniyeti bizim için her zaman en öncelikli konudur. 💛 Her zaman yanımızda olduğunuz için minnettarız. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanız dileğiyle! ☀️❤️ İyi günler dileriz.😊❤️
