Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Kargoya Verilmedi, Açıklama Yok

22.04.2026 tarihinde GS Store üzerinden 3216245638411732 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve Edirne Merkez için beklediğim ürünlerim kargoya verilmemiştir.

Bu süreçte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat süresi konusunda da herhangi bir açıklama sunulmadı. Siparişi oluşturduğum tarihten bu yana geçen süreye rağmen ürünlerimin hâlâ gönderilmemiş olması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir.

Bu süre zarfında sitedeki destek chati üzerinden bilgi almaya çalıştım. Yoğun ilgi nedeniyle kargolama süreçlerinde gecikme yaşanabildiği ve siparişimle ilgili “en kısa sürede” hazırlama ve kargoya verme taahhüdü paylaşıldı ancak bu ifadeye rağmen somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi.

Siparişim için GS Para ile toplam 3.219,97 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme alamıyorum. Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini veya gecikmenin sebebinin açık ve net biçimde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.