Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Kabul Edilmedi

GS Store internet sitesi üzerinden 30.04.2026 tarihinde 3223281139617360 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Ürünü çocuğumun öğretmeni için almıştım, okulda teslim edemeyince hem biz zor durumda kaldık hem de oğlum bu durumdan çok olumsuz etkilendi.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyetimi belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” denildi, net bir teslimat tarihi verilemedi. Bugün de tekrar aradığımda aynı yanıtı aldım, teslim tarihi konusunda yine bilgi veremediler. Siparişimin iptalini talep ettiğimde ise iptal edilemeyeceğini söylediler ve başka bir yetkiliyle görüşmek istediğimde, görüşebileceğim başka kimse olmadığını belirttiler.

Ödememi kartla yaptım, parasını ödediğim ürün ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor. İlk aramamda 5–7 gün içinde teslim edileceği söylenmişti, şu an 12 gün oldu ve hala ne kargo bilgisi var ne de net bir açıklama. Sürekli sadece yoğunluk gerekçesi öne sürülüyor. Bu yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerçekten mağdur oldum.

Siparişimin ya derhal kargoya verilmesini ve net bir teslim tarihi paylaşılmasını ya da hiçbir şekilde oyalamadan iptal edilerek ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.